Q.登下校状況が存在するのにメールが届かなかったのですがどうしてでしょうか？

A.
登下校状況があるのにメールが受信できない場合は、次のような原因が考えられます。
登下校状況の確認方法については、こちらをご確認ください。
 
・インターネット通信規格(RFC)に違反しているメールアドレスを使用している。（RFC違反につきましてはこちらのページをご参照ください）
 
・利用中のメールアドレスが新しくなったのに、登録しているメールアドレスを更新していない。
 
・登録されているメールアドレスに誤りがある。
 
・受信設定が正しくない。（「@tougekou.coconavi.net」を受信できるように設定出来ていない）
 
・配信されたメールが、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていて気が付かなかった。
 
・Googleのストレージ容量がいっぱいになっている。（詳細はこちら）
 
・iCloudのストレージ容量がいっぱいになっている。（詳細はこちら）
 
・iCloud関連のメールアドレスを登録している。（詳細はこちら）
 
・ご利用中のメールサービスのサーバー容量がいっぱいになっている。
 
・お使いの端末の容量がいっぱいになっている。
 
・お使いのメールサービスに障害が発生している。
 
・メールアプリに異常が発生している。（必要に応じてバックアップ作業の実施後、メールアプリの再インストールをお試しください）
 
・お使いの端末に異常が発生している。（端末の再起動をお試しください）
 
 
上記のいずれにも当てはまらない場合、メールの配信制限の対象となっている可能性がございます。
メール、またはお問合せフォームからお問い合わせください。
 
※お問い合わせの際には、児童氏名、学校名、タグID、メールアドレス等の情報をご記入ください。
 



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